一、企业简介
佛山华盛昌陶瓷有限公司是东鹏陶瓷股份有限公司在佛山的主要生产基地，该公司主要生产瓷质抛光砖及瓷质仿古砖，公司占地面积为59000平方米，所属员工近1200人，2008年华盛昌总产值4.729亿元。
欧博辅导时间段：2009年4月-2010年5月
当时人员规模：近1000人
经欧博辅导，该公司于2020年10月19日在深圳证券交易所中小企业板上市交易。
二、变革背景
项目前期推行的《工艺纪律检查方案》遇到阻力，各部门在工艺纪律检查上力度不足，只停留在文件的修改上，没有深入生产现场针对员工动作进行检查；稽核小组对生产现场的员工动作检查无从下手，公司原来制定的《作业指导书》是针对整个工序的并没有细化到每个岗位，操作性不强，稽核检查缺少明确的标准；由于员工违规操作造成的生产异常频发（统计4月份的生产异常20项中有12项是由于员工违规操作造成的）；按常规做法员工操作规范由技术科负责制定，由于岗位多，技术科人员有限，需两个月时间才能完成。
三、变革思路
1、会议宣导
2、高管亲自挂帅
3、全员参与
4、打造样板、及时激励
四、变革动作
动作1：会议宣导
组织各部门车间的骨干（工艺员、设备员）包括总代班、代班、所有相关员工进行座谈沟通：出现这么多的员工违规操作，我们必须找方案解决它。员工随意性的操作会给我们造成巨大的损失，强调员工动作标准化的紧迫性；
针对员工随意造成的生产异常，我们也召开了案例分析会，由各个部门的主管，包括各个车间班长、员工召开案例分析会，大家来分析这些问题。
精细化管理周例会针对员工的随意操作如何规范进行研讨，然后制订出切实可行的方案。在这里我们达成了一致：运用三要素（标准、制约、责任）来规范员工操作行为。同时为了保证方案的实施，落实，我们要求方案本身也要具备三要素。
动作2：高管亲自挂帅
由主管生产技术的副总亲自担任攻关方案组长（统筹攻关方案实施）；由技术科、质检科、各车间主任、工艺员担任攻关方案组员（攻关方案各项工作的落实，实施方案三要素）。
动作3：全员参与
由各岗位员工编写本岗位的主要工作内容（组织员工讨论）。标准制定下来，首先员工要能做到。员工能做到的，我们才记录下来。因为我们以前制定标准的时候有些标准员工根本做不到，那么这些标准就失去了作用。所以首先是从员工自己来变起。你每天主要做什么事？哪些东西是你主要做的事情？这些事情应该怎么做？这些都有员工自己一一记录下来；班组长负责修改（按三要素明确标准、制约、责任）。工艺员、车间主任负责完善，技术科、质检科负责审核。
动作4：打造样板、及时激励
每个车间先制定两个关键岗位的操作动作控制卡，这种控制卡与一般的作业指导书的区别是，它不仅有动作标准，还有检查标准，就是谁负责检查员工的这个动作，发现问题如何追究责任，所以称为三要素控制卡：标准、制约、责任。公司对《控制卡》完成质量好的前两名进行奖励（车间之间进行PK)；要求奖励员工、班组长（激励的导入）。
动作5：员工培训、早会宣导
对员工进行培训、讲解；早会针对控制卡执行存在的问题重点宣导。
动作6：加强检查力度
班组长定期检查（自查） ；工艺员、车间主任巡查（互查）；稽核小组重点检查（督查）。
动作7：及时总结，效果评估，推广
每周在精细化管理周例会上由稽核小组通报岗位关键动作控制卡的执行情况。对于出现的问题，各车间主任检讨。按原计划试运行一个月，第三周各车间主任提出完善其它岗位的动作控制卡（自发进行）；由于生产员工操作造成的异常明显减少，不到两个月所有岗位关键动作控制卡制定完成，正式运行，逐步推行到其它部门的岗位（如质检科、技术科等）。
五、数据变化
1、总产量：调研后到8月提升了30%。
2、人均产值：调研后到8月提升了41.5%。
3、单位成本：通过精细化管理，单位成本同比调研时下降了32.2%。
六、企业方变革感悟
很高兴有机会到这里来跟大家分享。我们东鹏的华盛昌通过“三九控制法”，现已起死回生。我们东鹏目前有六个制造基地，华盛昌是最老的一个制造基地，由于管理缺失，领导缺失，华盛昌连续三年完不成任务，处于亏损状态。正当集团公司高层领导考虑关闭的时候，我们认识了曾伟教授以及欧博公司，就跟曾教授讨论有没有可能通过欧博的协助使华盛昌起死回生。我们抱着最后一搏的想法，通过六个月的努力，达成了目标。四年来，华盛昌第一次有利润了，而且已经达成104%；华盛昌通过运用“三九控制法”以后，重新建立了领导系统、控制系统。曾老师讲得很对，领导和控制是两回事的，所以，我们重建了领导体制。我们还通过“三九控制法”建立了控制系统，生产运作一个月比一个月好，尤其是这两个月。我们有一个高附加值的产品（3000元/平方米），现在能生产了。我代表东鹏陶瓷股份有限公司向欧博公司所有付出辛勤劳动的老师们表示衷心的感谢！谢谢你们！
非常感谢欧博企管助力我们东鹏成功上市。
七、最新动态
该企业经欧博辅导成功上市，最新动态信息：
《强强联手 共绘蓝图｜东鹏控股与业之峰装饰达成战略合作》
（https://www.dongpeng.net/news/info_9_itemid_17281.html）
《荣誉加冕 持续创新｜东鹏斩获第九届金砖奖五项重磅大奖》
（https://www.dongpeng.net/news/info_9_itemid_17280.html）
友情链接：https://www.dongpeng.net/
