什么叫平民思想？就是不拿自己很当回事，不觉得自己做了厂长或做了老总就与别人有什么本质的不同。这种人会经常下到基层，与员工沟通，帮下属解决问题，待人平和，不端架子。他们觉得自己只是在做一份工作，靠做好这份工作得到自己的回报。这与工人做好一件产品拿到回报没有根本的区别。

这种人就是个明白人。因为你今天在这个地方做厂长是别人的上司，说不定几年后，你到另外一个企业只做个部门经理，而原来的下属又做了厂长。这样的事在私营企业里其实经常发生。

既然如此，没有谁注定是谁的上司，也没有谁注定是你的下属，我们又何必将这种上下级关系看得那么重呢？大家不都只是做不同的事，然后把事情做好，各得其所吗？身份意味着什么呢？不过意味着做事的位置而已。

每个人做事的位置，或者说他的身份和权力，在做事的流程中都应该有清楚的界定。既然流程中已经显示出了人们的不同，显示出了领导的身份、层级，那么在流程以外管人的时候，我们为什么还要强调等级呢？这种对身份的强调是非常有害的，它对团队文化会起到非常大的破坏作用，它会让人们忘记“等级的存在只是用来做事”这样一个简单的事实。

企业的人之所以从五湖四海来到一起，形成团队，形成组织，只不过是为了一个目的：为客户提供好的产品和服务，然后从客户那里得到回报。除了这件事情外，企业还有别的存在的理由吗？

很多企业的官僚现象严重，就是因为这个企业的人把自己的身份、级别、权力看得很重。海尔的张瑞敏是怎样对待这个问题的呢？我曾经率中山大学总裁班去海尔考察，刚好遇到一件事：车间工人生产使用的一批手套发现了质量问题，当然不算是特别严重的问题，但从采购到品管到车间主管直至事业部老总，都在海尔内部电视上面对几千名员工认错、道歉。

张瑞敏是把所有的人都压到了一个平面上：做事的平面上，在责任面前人人平等，没有级别，都是做事。这就是海尔的扁平化管理。

我们去的前几天，刚好海尔的一名副总裁因业绩太差被降为总监。张瑞敏对媒体记者说：我是等距离管理。在他的心中，没有哪位员工身份高，也没有哪位员工身份低，只有做事好和差。做得好就上，做不好就下，所有人都围绕事情而存在，都因为事情而分别，人为事服务。这种文化能够把个人的“我执”抑制住，让每个人都去关心事情，关注业绩。

有些中小企业从大企业请了一些所谓的高人，往往不起作用，主要原因就在于这些高人自以为特殊，身份感强，放不下架子，不能融入团队带领大家做事，结果不仅不能帮到企业，反而对团队起到破坏作用。

企业在内部培养人的过程中，也要经常注意打掉这些人身上的身份感。有些人从基层干起，通过努力奋斗，走上了经理、厂长甚至老总的位置，但成功往往容易使人自我肯定、自我膨胀，最终自我意识不断得到强化，身份感、权力欲、贪念都快速滋生，从一个忘我工作的人成为一个贪念私欲的企业官僚。这是每天都在企业上演着的“人才悲剧”。

他们这群实干家，因为敢于不把自己当回事，敢于放弃“小我”，一心一意拼命工作，才得到了企业的重用，取得了个人的成就。但这种重用和成就又让他们曾经放下了的“小我”随着成功越来越大，终于成为继续成功的障碍，成为企业发展的障碍，这是非常可惜和可悲的。

很多企业和企业中的这些所谓成功人士难以突破自己，根源都在于此。他们没有找到一条让自己永不停步的成功之路，他们总是要在刚刚取得的成功面前摔倒，总是让自己的成就成为失败的种子，这的确让人遗憾。

海尔张瑞敏的思想让我们看到了破解这个难题的方法：让我们的人永远保持平常心、平等心，永远不要把自己当个什么“人物”对待，永远把自己看得跟别人没有本质的不同，自己所取得的成就只是继续做事的条件。

你拥有的财富多、权力大，只意味着你可以干更大的事——这是希望集团的刘永行先生在东莞与我交谈时，亲口讲过的话。这些人是智者，所以他们总在进步，走在一条可以持续进步的路上。

这条路上的人必须经常让自己保持平民思想，也必须让跟随自己的那些成功者保持平民思想。一旦他们失去平民思想，你就要经常敲打他们。如果他们一定要保持身份感，你就要知道，这个曾经的干将，很快就会成为你的障碍和对手，挥泪斩马谡的时刻或许就会到来。当然，在这之前，你应该努力地改变他们，但一旦这个时刻来临，任何幻想和恻隐之心都是有害的。因为你对他个人的“仁”就是对整个团队、整个企业的“害”。张瑞敏称这为真正的“不仁”。

因为你的忍让，会让他们的自我意识更加疯狂地膨胀下去。他们会在一次次自己的“胜利”和你的妥协中，看到自己的力量，这是自我膨胀的添加剂。所以，企业必须建立一种“平民思想”的文化，让个人的感觉永远围着事情转，让自以为是的“身份感”刚刚抬头就受到抑制，让它无法长成一棵大树，避免这些人在成功的路上倒下，也避免你为自己多年培养他们所付出的心血而悔恨。