“生管组合拳”动作五：稽核

无论是我们的生产任务还是攻关任务，以及制度的落实，都离不开稽核频繁进行的跟进检查。那种只要结果不管过程的管理思想是非常有害的。没有过程的控制，结果从何而来呢？

执行力一直都是企业管理的老大难问题，怎样才能得到很强的执行力呢？

稽核就是频繁的过程检查，是提高执行力最有效的方式。稽核不是领导式检查，它是战场上的督战队，是独立于官僚体系之外的“钦差大臣”。它的有效性连封建帝王都不得不认可和采用。当然，这也是中国特色。

稽核的做法

一、“生管组合拳”中的稽核

稽核部应该如何围绕我们的“生管组合拳”，特别是日计划、备料制、生产协调会、攻关等环节，来有效地展开稽核动作呢？

（一）稽核应该围绕“生管组合拳”中的动作、表单、控制卡进行反复稽核，以确保日计划的有效达成，在此过程中培养员工按规定做事的习性

日计划、备料制、生产协调会、攻关等动作有没有按规定来做，相应的表单是不是按要求在填写，填写是否正确，等等，这些是稽核应该抓住的要害，并且稽核的重点要随着企业导入“生管组合拳”的进度来进行。我们重点抓攻关，那么稽核就要重点查攻关动作的落实。重点抓备料制，稽核就要重点查备料过程中的问题，总之，要一一对应。

（二）针对“生管组合拳”的具体动作相应开展稽核工作

1.生产协调会的稽核

对于生产协调会稽核的重点有三个：第一是会议的召开，第二是会议资料的准备，第三是会议决议的达成。这是最基本的要求。

①检查会议有没有按要求如实地召开。因为很多会议开了一段时间之后就不再按照要求和规定来进行了。

②检查会议资料是不是按照生产协调会上所规定的那些资料来准备的。

③检查会议决议的达成情况怎么样。稽核部必须每日参与生产协调会，并且每日简短通报稽核情况。

2.对生产日计划的稽核控制

稽核中心对于我们生产计划应该起到什么作用？我认为对我们生产日计划的稽核应该围绕着五个动作展开。

①检查的要点——日计划。检查稽核日计划有没有按要求每天或者在规定的时间内准时地下达。

②目视管理。我们很多企业的目视管理是流于形式的。板是画好了，格子也画好了，但是上面的内容很多时候是空白的，根本没有按照上面的去完成，或者没有按照上面规定的去填写，甚至填写的内容都是虚假的。

稽核中心应该检查生产部或者其他部门是否在规定的时间内按照要求真实地填写看板。你可以一天去查他两次或者三次，然后把这些信息向上反馈，以督促生产部的管理人员及时地掌握信息、发现问题。

③频繁跟进。计划员首先做出一个计划跟进表，他跟进了以后要把跟进的结果填写在生产进度跟进表中。稽核员要做的工作就是去检查一下计划员是不是把去现场跟进的结果记录在了这个跟进表中，这也许只要一两分钟就可以了，你必须督促他频繁地去现场跟进。

④异常处理。检查出现异常时，是否按照异常作业规定进行。

⑤现场PK。其实就是计划达成与否的奖罚，稽核部首先要对数据的真实性负起重要的检查责任，并且督促这种奖罚按规定进行。

3.对备料制的稽核

①基础资料。备料制的推行首先有助于提高材料清单（BOM表）的准确性和仓库账物卡的准确性，所以，稽核在这一块的重点，前期往往是检查跟进BOM表攻关和仓库攻关的情况。只有通过这两个攻关，才能将备料制需要的两个基础资料BOM清单和库存数据搞准。

②物料计划。对物料计划的稽核是根据我们的订单交期分解表来进行的，在这里，物料计划稽核有两个点：第一，物料需求计划是不是按订单交期分解表上面规定的时间下达给采购部？即它时间上面有没有达成。第二，物料需求计划的准确性是否可以达成，是不是准确的？我们不可能100%保证物控员作出的物料需求计划是准确的，但是有很多的错误或者遗漏通过我们的检查很容易发现，因为很多稽核员来自现场。

③仓库的整改。是围绕着我们的仓库整改方案来进行稽核。哪些动作什么时候开始做？有没有这样做？做的结果怎么样？有没有按照要求在做？稽核可以协同仓管员进行物料的有效盘点。不要认为稽核专员就不需要介入盘点，实际上在仓库整改的前期过程中，我们稽核员应该协同PMC或者仓管员每天抽查5～10项物料的盘点的情况、账物卡的准确率，它是反复在进行的。

④采购的控制。关于采购的控制我们前面阐述过，就是根据采购的九个动作来进行稽核。

⑤仓库备料。我们根据仓管员备料动作控制卡，做出相应的稽核控制卡，那么，你稽核的动作就标准化了。你的稽核每天应该做什么呢？就是针对仓库备料应该做什么来进行。

仓库备料是稽核控制的重点。前期的BOM清单和仓库整改攻关动作完成之后，我们对仓库整改以及材料清单的稽核将会慢慢减少，后期对备料的及时性及准确性的稽核就是重点。

这里有个案例，就是原来我们做创英项目组的时候，为了保证备料的准确性，我们专门设了一个物料稽核员来检查仓管员的备料是不是准确、采购员是不是按照要求在规定的时间内下单、下的单是不是准确、有没有出现明显的错漏，当然这个人对产品比较熟悉，他每天的工作就是检查订单交期分解表上物控员的物料需求计划是不是下达了、采购员的订单是不是传给供应商了、最重要的是在现场对仓库备好的那些料进行抽查，他是一款一款对照物料清单进行核实的。

我们当时进去的时候抽查的准确率是27%左右，通过三个星期左右的物料稽核员现场的稽核，物料准确率提升到87%，这样，很多问题点在仓管员发料之前就发现了，杜绝了很多问题流向车间。当然这个岗位我们只设了四个月左右，后面通过横向控制来把这个工作转交给其他的部门，在前期的工作中，设立物料稽核员，就是围绕备料制上面所规定的那些东西来进行的。

4.对攻关的稽核控制

我们讲过一个案例，叫华锋外观腐蚀不均攻关方案，这里所要阐述的不是这个方案怎么做的，而是如何确保我们下面的人是按照这个方案执行的。我们在华锋的时候，当时的稽核组在中间起到一个什么样的作用？是如何来有效控制下面的部门严格按照这个方案来进行的呢？

首先，我们要把每一个动作应该怎么样执行、什么时候执行作一个明确的规定。当时的腐蚀不均不良比率是18%，目标是完成攻关以后降低到4%。为了达成这个目标，生产二部的部长、副总工程师和下面的班长以及骨干员工大家一起讨论，我们要做哪些具体的动作：从工艺的调整、设备监控到喷淋管应该怎么做、刮水棒应该怎么做，等等，大家都作了详细的讨论和规定。

为了确保这个攻关方案得到有效落实，我们把上面的每一个动作都纳入了我们的稽核控制卡里面，告诉下面的员工，我们将会按照你们所写的内容进行点对点的稽核，而且是针对几条主要的生产线。因为腐蚀不均不是每条生产线都有，有几条生产线特别突出，那么我们就告诉他，我们将检查你们定的这些动作，检查你做得好不好、对不对，这是你们自己写的，你们必须说到做到。

我们每天都去检查，项目老师和稽核负责人每天上午10点钟、下午4点钟左右，严格地按照上面规定的东西，每天两次检查，一直进行了整整一个月。整个腐蚀不均攻关下来以后，腐蚀不均降到了0.4%。

后来项目组长回访华锋，发现腐蚀不均在华锋已经不再出现了，已经不成为他们的一个问题了。取得这么明显的效果，就是因为我们能够按照大家讨论规定的动作，每天反复去检查，而且把检查的结果记录在稽核日志上面，发现问题及时把稽核日志送到生产部的相关人员（助理、主管、副总工程师）的手中，让他能够知道我们在稽核过程中发现了什么问题、哪里没有做到位。所以，在后续的过程中就算我们不去检查，他们每天的动作也养成了习惯。

攻关稽核的重点是动作的落实情况，你不断地检查他、监督他，那么他做的动作就会慢慢地养成一种习惯。

5.对考核的稽核

关键的一点是，对数据的真实性要进行稽核。我们的稽核就是通过第三方的力量来检查我们现场搜集的这些数据是不是真实、准确的，这主要是通过检查表单的填写、交接、统计过程。

6.对稽核自身的控制

要通过稽核控制卡将稽核的动作标准化，为方案的落实提供执行的保障，或者提供监督的保障。

我们不能只要求其他部门动作要标准化，我们的稽核首先就要通过稽核控制卡的这种形式，把我们的每一个动作进行标准化，明确规定检查的对象、方式、时间、地点等，检查结果最后要体现在稽核日志上。

其次，由点及面，逐步扩大，重在反复。我们稽核日计划也好，备料制也好，攻关也好，都是一个一个点，每个点做好了，那么整个面也是能做到位的。

再次，稽核做到后期要与横向控制相结合，让员工前后工序相互检查和稽核部的专项检查结合起来，调动广大员工，效果会更为明显。