迪欧家具公司品质攻关活动介绍：

（1）确定品质攻关活动时间。

（2）确定品质攻关小组成员及分工。

（3）确定品质攻关主要的数据目标（周平均值）。

（4）确定搞每周攻关的重点工序及责任人（每周以一个工序为重点）。

（5）确定攻关数据的统计方式（每周统计一次，周品质例会上公布）。

（6）确定稽核中心对攻关活动的稽核方式。

（7）确定攻关目标达成或未达成结果的奖罚细则。

（8）此次攻关活动主要以规范员工的操作动作为主。为此制订了一系列的员工操作动作控制卡。现举一例——面漆品质动作控制卡：

其他的动作控制卡：

底油一磨岗位动作控制卡。

光身岗位动作控制卡。

贴皮岗位动作控制卡。

木工品质动作控制卡。

（9）确定品质部、技术部、生产部和员工都认可的检验标准，避免争议。

面漆台面验收标准。

面漆附件验收标准。

油磨台面验收标准。

油磨附件验收标准。

（10）改变原来笼统的数据统计方式，分组分班统计，再将数据按周/日公布，在早会激励优秀班组，引导员工PK，管理人员重点跟进落后班组或个人，直到改进为止。

（11）攻关后数据变化：

（12）点评。

①欧博的控制卡都有三要素，即这个动作谁来做，怎么做，这是标准；其次是谁去检查那个做的人做到什么程度，以及怎么检查，这叫制约；再次，就是发现问题，怎么追究责任，这叫责任。

标准、制约、责任，这三点合称为三要素。这是欧博作任何规范的一个基本原则，因为任何规定要到位，都离不开检查和究责，都必须与标准一起宣布，让所有的人都知道，当然还需要认真执行。有了三要素，执行起来会容易得多。所以，它能明显提升业绩，这个案例就是证明。

②三要素的真正执行到位，要靠横向控制。即上、下工序交接时的横向控制，品质部门与生产部门之间的横向控制。只有横向控制才能真正使控制到达细节，使三要素落实到位。

③三要素的动作的标准不是凭空想出来的。凭空想出来的动作标准既不易执行，又不会改变业绩。这个案例中的动作规范都是与工人、品管人员、车间管理者反复商讨出来的，是他们经验的结晶，所以不要为规范而规范，必须先把员工的经验和智慧调动起来，去粗取精，优化动作，再去规范，才有效果。记住：先优化，后规范。