欧博到底给企业带来什么?

欧博是在帮助企业做一种训练，而且我们在企业做六个月只是训练的开端，六个月的变革结束以后，企业自己还要继续训练下去，这是个无止境的过程。训练什么呢?就是让企业的人养成一种有效的工作习惯、工作风格，即通过一件件的事情去培养企业人细化、反复、觉知的习惯和风格。如果企业在欧博老师撤走以后还能把这种工作习惯和工作风格保持下来，就能够解决企业的很多问题。

好的工作习惯可以用三个字来概括——细，反，知。细，就是细化;反，就是反复;知，就是知道，觉知。

欧博做事的第一个特点就是“细”。“细”不是脑袋中想出来的，是到现场跟员工一起讨论才做得到的。不要把“细节决定成败”挂在嘴上，有问题就要到产生问题的那个地方去，看这个问题跟哪些因素有关。

我们的平平项目就是这样解决品质问题的。平平公司是做食品的，品质方面存在漏气包的现象。我们项目组老师就到现场去看，发现：食品袋在运送带上运送的过程中，一袋袋的食品经常会倒下来，而袋子还没有封口，袋里的油水就会流出来，这样就容易出现封口不严，出现漏气，导致食品变质。这是漏气包品质问题产生的主要原因。

这些问题的原因靠“想”能发现吗?不能!只有到现场看到问题，才知道怎么解决问题，比如我们知道是食品袋倾倒产生的问题，就可以在食品袋之间搞一条绳让它竖着不倒下去，问题就解决了。

所以，要把细节做到位，就要养成一种到现场看的习惯，而不是想当然。物料有没有?去到现场看一看，去搞账面排查、搞实物排查、搞实物的滚动排查，或者到前工序去看一看，到车间实地去查、去对单。

看了以后还没有发现问题怎么办?继续看，看得更细。一次没看出来，多看两次;一个人看不出来，大家一起来看，就一定能看到问题的原因。

我们要培养的第二个习惯就是“反”，即反反复复的意思。我们通过不断地看，越看越细，然后看到了问题、看出了对策。但很多管理人员在这个地方又犯错误了，以为想出对策就解决问题了。实际上离解决问题还差十万八千里，甚至压根还没开始。为什么?因为有了对策还需要反反复复地检查执行过程，并且每天查，不厌其烦地查，这才是解决问题的关键。

我们的贝尔马项目推行的稽核就是反反复复地查，我们的平平项目做品质攻关也是反反复复地查，我们的正华项目做的生管组合拳也是每天反反复复地做物料排查。

所以解决问题，第一不要想当然，要现场看;第二不要寄希望于拿对策，要反复查。要相信，我在这个地方反复做了一千次，你在这个地方只做一百次，那我就肯定比你效果好。做管理就是一件很傻的事情，耍聪明的人是做不好管理的。

我们要培养的第三个习惯就是“知”。不管是细还是反，都要做到知。有的人为什么一天到晚反复做同样的事，但却反复犯同样的错?因为“不觉知”：不觉知做事的过程，不知道错在哪里。

时刻保持“知道”其实并不容易做到。很多管理者对企业里面的细节和数据都是不知道的。比如：究竟哪个订单的货可能出不来?他不知道;产品做到什么程度、做到哪个工序?他不知道;今天到底做了多少?他不知道;产品配不配套?他不知道……很多企业的计划部只管下达计划，却不管计划的完成情况，导致生产的尾数越欠越多。

所以，别以为“知道”那么容易做到，你下的计划，人家有没有完成你要知道;欠了哪些尾数、应该什么时候补出来你要知道;返工的应该什么时候完成你要知道。不光你要知道，还要大家知道。所以，管理人员要养成“知”的习惯。

细、反、知，是欧博的三个工作习惯和风格。欧博希望给大家带去这样的工作习惯：做事情要非常地细致，还要反反复复地做，然后做的过程当中对各种状况保持知道。有了这三个习惯，就能把事情做好。