管理究竟在做什么?

很多工厂最直接的回答就是出货。但货今天出去了，明天又可能被堵住。货能不能保持顺畅地出，关键在于什么呢?人。所以，管理最终是要改变人。必须要有一个好的团队，好的状态，才能够保证每天都能准时出货。如果人的状态不对，就会影响到人所做的事情。

像我们欧博做过的ST项目、华文项目、大吉项目，都特别注重对人的改变。我们的ST项目搞现场改善不仅仅是为了提高产品质量，改善生产工艺，更重要的是为了改人：提高人对工作的兴趣，让人发自内心地愿意改善自己的工作，这样企业才能发生根本的改变。所以ST项目最终的数据改变是相当大的，人均小时产量提高了40%多。

管理究竟在做什么?管理就是要改人。

怎么改人?很多企业把改人理解成骂人和训人，这样改人会越改越糟。比如，我刚才看到有人在听我们陈经理讲欧博做过的BM集团案例时，有点昏昏欲睡，我就狠狠地骂他一通，可能我是骂得舒服了，但他会因此而改变吗?没准他下次课都不来听了。

但如果我让他知道这个案例的价值，让他知道这是企业花了200万跟我们欧博共同做出来的东西，并且它给企业带来了几千万的利润，而面对这么好的东西他竟然视而不见，这是多大的损失啊!我把这样的事实摆给他看，比骂他更有用。

那么，不骂人、少批评人，多讲道理行不行?比如，我对刚才那个听案例时打瞌睡的朋友讲一通大道理：什么对老师不尊重，什么不守纪律等等，他未必听得进去。还不如给他算一笔账：企业花了200万请欧博做变革，欧博帮企业赚了几千万，然后整理成案例。这是一个非常有价值的好东西，你应该珍惜机会好好听。我相信，这笔账会触动他的。所以，改人也不需要滔滔不绝地讲太多大道理，把账算清楚、把事实摆清楚，人们自己会选择改变的，因为这对他有利。

以事实改人，这是我在改人方面给大家的建议。改人最好的方法是把人的注意力不断地放到事情上去：给他定每天具体的任务，给他目标，他的注意力就到事情上去了。

其实，人的状态受两个力量的支配，一是习性的力量，二是目标的力量。

首先，我们的状态受习性的支配。还以刚才听案例时有朋友打瞌睡为例，刚才那位朋友觉得陈老师在台上讲BM集团的案例比较枯燥，他就要打瞌睡，这是习性在起作用：没兴趣就不听，不好玩就不玩。但假如陈老师讲案例的时候突然摔一跤，我敢保证那个闭着眼睛的人会睁开眼睛看。

为什么有人摔跤他睁开眼睛看、但人家讲好东西他却闭上眼睛?因为喜欢看热闹是人的习性。所以，做管理要懂得反习性而动，顺习性而动就不可能成为一个好的管理者。

此外，目标也能支配我们。假如我说：今天不打瞌睡的人在散会后有1000块钱领。我就不相信还有人打瞌睡。可见，目标是能够约束人的习性的。你跟他讲道理没有用的，你给他定个目标，他就有兴趣了。

什么是目标?任务就是目标，PK就是目标，超额完成任务的奖金就是目标。

我们的华文案例就证明：只要把目标定出来，并且通过订单评审、主计划、排查等为目标的达成准备好充足的条件，效益就一定会提升。如果我们不用目标支配员工，习性就会支配员工，他就可能天天“打瞌睡”(不知不觉地工作)。所以欧博老师在项目上做排查、评审、对单等动作，都是为了给员工制定一个每天明确、可以完成、能进行考核和PK的个人目标。管理做到这个层面，人就会慢慢改过来。

今天收获最大的就是听案例时打瞌睡的人，因为今天所讲的一切都会在你内心留下深深的烙印，你一定会发生改变。假如你还是不愿意改变，也没有关系。我们欧博的项目要做6个月时间，按一个月4次计算共有24次案例培训，只要这24次案例培训你都能准时来，就算你闭着眼听，你也一定会成为一个“高人”。因为内心留下的烙印就是你改变的种子。“发生”就会改变。