——管理的味无味、事无事、为无为

反其道而行之，往往总能出奇制胜。管理也不例外，《道德经》说的 “味无味”、“事无事”、“为无为”就是这个道理，把这三句话用在管理上，你会有意外收获。

第一点“味无味”，就是把恬淡无味当作有味道。生活中很多人对没有味道的东西不感兴趣，甚至排斥。在管理上也一样，因为很多管理动作枯燥无味，很多人就不愿意做。我们在项目上就经常碰到这样的情况，最近我们刘志强老师在唯格项目抓采购，我们的科瑞斯项目也在抓采购，我们发现企业的采购人员就是不愿意配合，为什么?因为他们觉得那些动作太枯燥，没味道，就不愿意做。

唯格项目在前期做的时候，车间的人均产量有了很大的提升，但后来因为采购问题卡住了，项目组在采购方面花了很大的心思。我跟刘老师沟通采购方面的问题不下五次，可见这个问题当时真的很让人头疼。但是，最终我们的采购攻关还是取得了成功。所以，我们的动作虽然枯燥，虽然麻烦，虽然没味道，但最后都有效果，不管是采购准交率，还是人均产量，还是人均日产量，相比之前的数据，都有了明显提升，唯格公司的人均日前量提升了60%。这就是业绩。

企业有了变化，老板高兴，大家也高兴。但当时推行动作的时候，大家都不高兴，都不愿意配合。他们觉得这些动作没用，因为没什么新奇的，做起来枯燥乏味，又看不到明显的前途，当然不愿意积极配合了。如果欧博的老师不懂得“味无味”的道理，坚持去做没有味道的事，反复抓、抓到位，就不可能有业绩的改变。这就是“味无味”的妙处。

人的习性就是这样的：感觉有味道的我们就冲着去，感觉没味道的我们就避开不要。我们要克服这种习性。有时候没有味道的东西，恰恰是真正有用的东西。有味道的东西，说不定还会害你，比如酒有味道，喝多了就伤身。空气没有味道，但我们一分钟都离开不了;白开水没有味道，但是我们天天要喝;米饭没有味道，我们也天天要吃。鲍鱼、龙虾很有味道，XO很有味道，但吃多了一定会伤身体。所以，我们不要根据有没有味道去判断一件事情，即使没有味道，我们也要频繁去做，最终我们就会有收获。这就是“味无味”。

第二点“事无事”，就是要做细小的事情，或在没事的地方找点事出来。我们欧博所做过的佛山唯格案例、科瑞斯案例在做采购攻关的时候，发现企业的采购人员有个毛病：下完采购单之后，就只等着物料回来，中间不做任何事情，导致物料经常不能按时回来，影响生产。针对企业的这个问题，我们规定，下完采购单三天以后，采购员就必须去跟催客户：看客户有没有买原材料，有没有做生产计划等。我们还规定，从要交物料的前7天开始，采购员必须一天一天地跟进了解供应商的情况，连续跟进7天，每天跟进一次。

这都是没事找事。原来采购下完单以后就没事了，导致物料回不来，现在，我们在采购下完单至物料回来的这段时间，给采购员找了很多的事做：了解供应商的物料情况、跟进供应商的生产情况。增加了这么多事情以后，采购准交率就大幅度提升了，生产效率也得到了极大的提升。这就是“事无事”的价值。管理就是要做你以为不是事的事，做细小的事，在没事的地方找出事情来做。这就叫事无事。

第三点“为无为”，就是大家不去做的事情，你来做好它，并且要提前去做。比如采购遇到的问题，有的与财务有关：采购说财务不给钱，财务说你又没告诉我。那么，采购就要提前一个星期把所需资金计划给财务，这叫“为无为”，就是还没开始做就先把钱给准备好了，提前做准备工作就叫“为无为”。我们的PMC做的也是“为无为”，要为生产提前做很多准备工作，比如订单评审、计划、排查、对单等等。

欧博的管理就是遵循这三点原则，我把“味无味”、“事无事”、“为无为”跟我们欧博敏捷生产管理的三个观点作个对应：

“为无为”对应欧博敏捷生产模式的第一个原则：提前。生产管理要善于打“提前”量，如：PMC要为生产提前做准备，采购要提前做财务计划。

“事无事”对应欧博敏捷生产模式的第二个原则：细化。细化体现在我们的分段管理、分段控制上，就是把一个总的管理过程分成几个小段，然后在每一个小段上进行控制。比如在唯格案例里，我们把总的采购周期定为15天，然后把它分成几个段点，下单是一个点，三天以后跟进是一个点，连续7天查就是连续7个点，然后在每个点上进行控制，这就是细化管理。

“味无味”对应欧博敏捷生产模式的第三个原则：频繁。欧博做管理强调频繁、反复地做，频繁地做一件事情就是枯燥的，没有味道的。就像空气没有味道、却需要我们反复吸才得以活下来一样，即使所做的动作没有味道，我们还是要频繁再频繁、反复再反复地去做，我们的唯格案例就是频繁、反复地抓采购，最终取得了显著效果。

味无味、事无事、为无为——简单的道理，蕴含的意义却很深刻。

(2012年7月30日周一内部会议)