2018年5月12-13日，明德堂-欧博精益管理实操班在广州鸣泉居会议中心隆重开讲，欧博省内外项目企业代表及新老学员齐聚一堂，共同学习由欧博企管精心打造的《品质成本 攻关改善》课程。

（赵贵忠老师）

（冯景宏老师）

（沈家君老师）

此次课程由欧博集团总裁赵贵忠老师、欧博实战专家冯景宏老师联袂演绎，金牌主持沈家君老师登台助阵，欧博顾问团对企业进行一对一现场辅导。

什么是攻关？赵老师一开场就点明，攻关就是将问题聚焦，集中公司资源快速的解决问题的一种有效手段。企业的攻关活动就是集中企业现有的资源，有组织有计划的在短期内突破当前的瓶颈或是难题的管理活动。

（课程现场）

赵老师特别强调，中国的企业需要的是工匠精神，只有如此才会造就真正的世界级的民族品牌，而不是靠性价比来获得认同。“攻关”就是为企业注入一种研究精神，将企业多年的做法形成组织记忆，而不是个人经验，其背后正是工匠精神的体现，精雕细琢的做好我们的产品。他进一步阐明，攻关活动是一种非常规的做法，但在企业里面要定期的进行。企业要有一个持续的改善目标来指引方向，要有部队般的警觉性，保持积极性的改善状态。

（现场气氛热烈）

通过列举5个行业存在的问题点，赵老师在课堂上总结，“攻关”真正要解决的问题有四个。一个是解决企业面对的日常问题。例如同样的问题，员工重复犯；或者老员工工作积极性不高，没有改变的激情；或者企业的制造成本越来越高，工厂效益越来越低等等。第二个是解决企业当前遇到的瓶颈问题，主要是影响日计划达成的问题。第三个就是通过攻关，建立和完善解决问题的管理系统。而最终的目的，是要发动基层员工，让企业充满活力！

（学员发言）

在与学员互动中，赵老师提问，“攻关”的动作从哪里来?来自派雅的学员回答是“来自于一线员工。”来自百润的学员回答是“来源于现场的挖掘。”赵老师则说，首先要去实地了解，详细了解问题产生的原因，做到层层分析，每个问题都要问5个为什么。他说知原因的过程就是一个“知易”的过程。然后赵老师通过列举一个木窗企业存在窝点不良的具体问题进行分析。他总结到，企业的管理者如果离开现场找动作，不去基层讨论分析就会造成看问题太表面。企业解决问题的标准要做到，看到原因就能想到动作，要有现场感。他特别强调，企业的改善动作要来源于现场，要把员工集中起来，把员工个人经验转化成组织记忆。

（学员认真听讲）

最后，赵老师列出7个“攻关”动作的关键点，着重强调了攻关点的选择，他说在选攻关点的时候，一定要有所选择，不是所有的问题都需要去攻关，只有严重影响日计划达成的瓶颈工序或者环节才是攻关的重点。接着对“攻关组织的建立”、“攻关数据目标的确定”、“攻关动作的形成”、“攻关过程的控制”、“攻关结果的控制”通过图文并茂的形式分别对它们进行讲解，让大家对“攻关”动作有了具体清晰的认识。他总结到，“攻关”的根本目的是调动最基层员工的积极性，焕发出企业的活力，激励是根本。同时“攻关”要以点切入，以面收网。他说，“攻关”的道就是《大学》所讲的“在亲民”，就是到基层去、到现场去寻找问题解决的方法。

（老师指导）

为帮助学员更好地了解“品质成本，攻关改善”的要点和做法，欧博企管副总冯景宏老师和大家分享了广东声凯乐器有限公司的《如何通过现场动作细化提升品质》的案例。冯老师生动地通过一系列数据，讲述了声凯公司如何攻克一个个瓶颈，提升自身产品的品质，从而大幅提升企业的盈利能力。

在接下来的实操训练环节，各项目企业在欧博老师的指导下现场学习制作8个关键攻关动作的实操练习。针对声凯、德声、凯萌、合盈、派雅、新丰、南丰声宝、威可特等项目企业提交的《车间消耗品费用统计表》、《成本改善组织》、《攻关目标设定》、《员工建议表》及《攻关动作表》、《动作排查表》等表单作业，现场学员踊跃发言，提出意见和建议，赵老师做最后的总结，现场学习氛围浓郁。

（曾伟教授）

课程接近尾声时，明德堂创始人、欧博企业管理研究所所长曾伟教授走上讲台，为大家阐释“工匠精神就是专注力的高度集中。”他说，企业做得好与坏是我们干活时的专注力决定的。企业做得好不好跟老板、员工的学历没有直接的关系。能把事情做好跟注意力有很大的关系。能做好事情的人，注意力都很集中。在平日的工作中，管理者要把数据收集起来，“攻关”那些严重的地方。我们改善的愿望都是从专注开始。

曾教授指出，改善问题的过程我们也要做到专注，我们设计攻关方案的时候要去现场，不能靠想。“想”出来的方案不是专注的结果，要到现场去看后做出来的方案，才是专注的结果。同时他还说，我们要懂得用注意力做管理，把注意力用到每件事情当中去。

最后，曾伟教授提出两个观点，第一个是注意力决定业绩，第二个是通过训练保持注意力。

八方英才齐聚，开启精英之旅。两天一晚的课程既有理念升华，又有落地式训练，学员们收获满满，感触多多。在学员们热烈的掌声中，本期课程圆满落下帷幕。以下是现场学员的感悟。

（冠军纵队第一纵队）

（赵贵忠老师与获奖企业合影）

（学员合影）

主办单位：广东欧博企业管理研究所