情感不是用来交易的，利益才是交易的对象。传统的人情化管理为了节省管理的成本，也为了减少计量的麻烦，就赤裸裸地拿情感来做交易，这是中国人文精神特别发达、科学精神特别落后的原因。

中国人不注重计量，不注重对事物的量化和精确的数据分析，动不动就用感性的情绪来处理人际关系，总是试图通过人际关系的运作来促使事情完成，将管人与管事合二为一，利用情感的互动，通过管人来管事。这样做倒是简单方便，有时也很有效，但会种下许多恶果，让管理者一一品尝。

用情感做交易的最大弊端就是会造成人人都不关心事，只关心人。本来企业是一个干事业的场所，客观上，为了提供满足市场需求的产品和服务，主观上，为了赢利，企业才有存在的必要。没有这些，企业这拨儿人聚到一起来干什么呢？企业完全是一个经济组织，如果将经济目的抛开，它不成为帮会还能成为什么呢？

帮会作为一个组织，有一个特点，即身处其中的人可以做到做人和做事的统一。比如杀人、抢地盘，这既是义气的体现，又能直接为组织创造效益，因而帮会老大也能很方便地将这两个标准统一起来，考评下属。

然而企业不是帮会，它不像帮会抢一个地盘、杀一个人那么直观，那么简单。企业的运作是一个分工协作的链条，生产过程非常复杂，个人的投入和工作绩效难以一眼看出。如果没有一套可量化的、标准化的体系把人的行为与工作绩效挂钩，就很难分辨出做事的好与坏。如果一个只会做表面文章、笼络人心的人能大权在握，得到老板的宠信，谁还会专心做事呢？

很多中小私企在规模尚小时，往往做得得心应手，但稍稍做大后就举步维艰。因为这时候管理中人与人的交易关系越来越需要精细化，钱是一点点省出来的，要求我们的管理和工作必须落实到细节上：我们的工作指令和要求必须精确，对方的回馈也必须能被越来越精确地度量，否则根本无法赢利。

这时，想要企业员工关注事，关注经济目的，就必须淡化人际关系，或者说使其不陷入人际关系的旋涡中，让他们的工作精力和利益回报更多地与事情相关，而不是与人际关系相关。

可能有人会说，把事情做好老板才喜欢，做不好事情老板就不会喜欢，这不就把做人与做事统一起来了吗？可是难就难在怎样才算做好了事，怎样才算没有办砸事。其中的标准我们的企业并没有掌握。何况老板又不可能天天盯住人，事情没有做好时，下属可以找出一万个理由来搪塞，导致老板只能凭下属做人，拉关系的本领来任用了。

当然，会拉关系的人也不是完全没有能力，他们不做出一点成绩也是行不通的。但这一点成绩与他得到的利益和地位完全不成比例，并且容易误导他人，使大家争相效仿，不再以做事为目标，而代之以作秀、以向老板表达情感为目标。最后演变成大家一起瞒哄老板。

人情管理这种正常的沟通情感的管理方式，被我们的很多老板用过了头，最后营造出一个不像企业的帮会组织。