所以，改善管理首先要改变我们的言、行、意，如果我们在这些方面没有改变，管理不可能改变。

要做到出言谨慎、行事谨慎，动念谨慎是很不容易的。关键在于能坚持，因为过去的恶因太多，因都要显露出来，你必须承受。同时，从现在起就要种一些善因了。要坚持种下去，种半年，一年以后就会显出好的结果来。这种方法就叫“持续种因法”。

管理者应该明白，出言要慎就是再怎么样你也没必要骂人。管理者骂人时一定包含了两个因素：第一，事情。你骂他肯定是因为某件事情，比如货没有做出来。第二，态度、情绪。你在表达一种情绪：我很烦你！我对你很不满！

请你记住说事是必要的，表达情绪是没必要的，而且肯定是负面的。货没有做出来，查嘛，查他为什么没有做出来。种善业不意味着我们到企业以后就是做什么都不管，不是的。查他，罚他，欢欢喜喜地罚：对不起，你违反了规定，罚你10元钱。

就像我们开会有人手机响，我们肯定是边鼓掌，边罚款。绝对不会手机响了骂他一顿再处罚。这样的话，10元钱罚款他虽然交了，但他心里留下的阴影很重。反过来，你要鼓一下掌，照样罚款，但他心里会舒服一些，为什么？因为他本是忘了关机，不是故意破坏会场秩序。

同样的罚了款，如果骂他一顿，就结了仇；如果鼓个掌，他就惭愧了。

当我们骂人的时候，是把情绪和事情搅在一起的。要把情绪去掉，把事情拎出来。他的货没出来，事情没做到，要查什么原因。

物料没回来，采购没做好，查。查到谁的身上就按制度办，但没必要骂骂咧咧，带很重的情绪。

我们为什么带着情绪来处理事情？因为我们试图借助情绪的力量来减少我们对事情的追踪，很多人只想骂一顿就行了，那件事他就不管了。

这是在偷懒！凡是那些想骂人的领导都是想偷懒，想以雷霆万钧之势达到偷懒的目的。想解决一件事情，就猛拍桌子，其实是想拍完了下次就不要犯了，拍完就可以不去详细了解了。可是，下次手下还会犯。

所以，我们的管理人员自己首先要明白，你带着情绪处理事情是偷懒，你是试图通过情绪的力量来代替做事的投入，试图用一种情绪力来代替执行力。

独处行为要慎。行为就是做事，每一件事情到底该怎么做，想好再做。

平时观心要慎。这个心是指意念，念头。要用善意的眼光来看人，欣赏下属。很多管理糟的企业老板都有个毛病：看不起下属，看不起下面的管理人员。他或是觉得下属能力不行，或是觉得下属人品不行。总之，他眼中就没有好下属。

我接触过那么多企业的管理者，发现我们很多的企业管理人员，假如他们的能力是100分的话，他在企业每时每刻发挥的能力，我认为60分都没有达到。为什么呢？因为一赶工货就出来了，证明他完全做得出来；一搞会战产量就上升了，一激励他的工作就好多了，说明他的能力没有完全发挥。

这很重要，这说明不是他们无能，而是他们无心，无心努力去做。他不愿意把他的能力发挥出来。

追根溯源是企业过去在管理上造的业，形成业力，制约了大家积极性和能力的发挥。

这就是说，我们一定要有一个基本的判断：把老板下面的这拨儿管理人员用好了，绝对能把管理提升一个高度。我们欧博的例子证明，在人员不变的情况下，产量可以提升30%～300%，企业利润率最多可以从3%上升到20%，空间是非常大的。

我们只要让现有的管理人员恢复到正常管理水平，就能给企业带来很大的改变。这是因为现在这一拨儿人在现有的模式下，在老板现有的风格下，已经被打压得只有50%～60%了，我让他发挥到80%～90%，就可以了，肯定效果就出来了。我们做得成功的企业变革项目都是这样。

有两件事情要坚持住：第一，一定要相信这一批人只要发挥好了，就能管理好，这一点一定要打到潜意识里面去；第二，不管怎么样，把情绪去掉，然后，要用友善的语言、友善的眼光去对待下属。

改变自己的语言、态度、念头，坚持，再坚持，那么，我们做的事情慢慢就会好起来，并且越来越好。我们在很多企业的经历都证明了这一点，这是一条改善管理的正道。

这是一个很简单的道理，但我们的管理者不一定坚持得下来。坚持下来一定会有真正的效果。