一、企业简介

清远市KJ门窗幕墙装饰有限公司是一家专业从事节能铝合金门窗和幕墙产品研发、设计、生产、施工为一体的企业。

二、动作背景

KJ公司中，只有53%的员工觉得如果努力工作，就会得到上级的肯定，会有受表彰或晋升的机会；只有44.4%的员工觉得如果工作努力，就会得到加薪的机会；其余员工认为自己努力工作得不到领导认可，做好做不好都一样，导致随波逐流，得过且过，缺乏工作积极性，效率不高。

三、改善思路

第一层觉知：数据分析，觉知现状；

第二层觉知：原因分析，制定改善；

第三层觉知：开展动作，持续改善；

第四层觉知：频繁小结，觉知业绩；

第五层觉知：动作固化，形成机制。

四、具体动作

（一）数据分析，觉知现状

KJ公司是一家上市集团公司旗下的企业，人员素质、技术水平较高，数据统计工作较为完善，但是对数据的分析不够深入，对数据成果分析运用不够熟练。

为了更深入地了解现状，在调研期间，欧博老师汇总了今年2月到9月份的人效值，车间平均人效3.77，公司整年的人效目标是：保底4.0、基本4.5、挑战5.0。

（二）原因分析，制定改善

为了找到影响人效数据的原因，提升人效，欧博老师围绕价值流，以缩短周期为目标，提升现金效益为目的展开三大流（订单流、实物流、工艺流）的优化改善，分三个阶段实现“价值流”增长。

欧博老师通过价值流图爆炸点找到瓶颈，然后针对瓶颈点开展激励攻关活动来调动员工积极性，以及从提升入库方数，控制总工时入手，通过这三个动作都可以起到提升人效的作用。

（三）开展动作，持续改善

1、针对员工积极性不高的问题，重新定义班前会，推行早会PK方案，强化二级晨会、三级晨会的有效性，增加稽核通报并实施健康惩罚，老师进行点评。

在稽核方面，成立稽核部，制定稽核管理制度。稽核员汇总早会评分结果，发放红旗和黄旗、现金激励。此外还有每周统计上周稽核检查所有部门执行率、优化对赌协议等动作。

为提升日计划达成率，每天召开生产协调会，通报各工序日计划达成率，制定出日计划考核方案，稽核每天稽查协调会进程及决议的执行情况，形成稽核日志、稽核简报。

对于异常提报不及时的问题，成立异常处理小组，系统每日由各班组提报未达计划异常原因，推行补料动作控制卡，并设立可视化补料进度看板，稽核跟进、曝光。

2、针对报工异常的问题，对当前报工异常问题进行收集整理，制定报工准确率、及时率提升方案进行激励调动，组织相关人员进行现场培训，每日检讨、跟进、处理报工异常，每日通报工异常数据，推行日排查机制。

3、针对划伤不良的问题，通过全体员工动员大会、划伤降低攻关启动仪式、改善建议征集活动、根因追责突击队、各班组与工序员工头脑风暴等方法进行改善。

4、为了控制总工时，按自然日排产，鼓励计件员工日清日毕，及早下班，减少无效工时，各班组当天加班需要审批。质检完成的产品包装工序需当天清理完毕，包装工序依前工序作业进度适时安排上班时间。

（四）频繁小结，觉知业绩

日计划达成率经过一段时间的改善后，发现目标定低了，于是对日考核方案要进行调整，对目标要提高。报工攻关、划伤降低攻关第一阶段完成后进行阶段性总结，对下一阶段的任务与目标进行安排。

（五）动作固化，形成机制

为了能够持续改善，KJ公司修订《外观检验标准》《三检管理制度及岗位奖惩办法》，并进行及时激励。对计划模式及品质改善过程的各类表单关联MES等软件进行信息化、系统化操作。

五、数据变化

计划达成率

人效

总结

通过持续改善与攻关，报工异常及划伤不良都大幅度下降，从最初的知道问题，到数据收集与汇总，再到根因现场追查，层层觉知，层层解决，分段控制才是解决问题的关键。

面对问题，不要将其“妖魔化”认为是技术难题或者是行业难题，要有“工匠精神”，从细节入手，从员工动作入手，做好“细、反、知”一体，充分发挥员工的集体智慧，形成自动自发做管理，才是正道。