（一）喜欢所做的事胜过事情带来的钱

我率中山大学总裁班学员到日本考察最深切的体会是，日本的企业家喜欢所做的事，胜过喜欢这些事情带来的钱，这是日本企业成功的关键。而我们许多的本土企业却并非如此。

我的一位朋友最近买了一批家具，价格相当优惠，但他一住进去就中毒了，浑身起了红斑点。这件事给我的感受是，这个家具厂的老板压根儿就不喜欢他的家具。如果他喜欢，他会让这些家具有那么大的毒性吗？

我的另一个朋友知道这件事后说：这算什么？我的侄女怀了孩子，就是因为搬了新房，孩子死在肚子里，医生诊断出的原因就是房间的毒气，毒气又来源于家具。这说明我们的很多企业，别说是经济危机了，仅凭道德危机就应该让它关门。

我们的企业家不喜欢自己的东西，只喜欢这个东西带来的钱，你这个企业能办长久吗？你能够精益求精吗？你能够去不断改善它吗？我们现在是做灯的不喜欢灯，做家具的不喜欢家具，做什么不喜欢什么。我曾经买了个电热水壶，才用了两天，把手就断了，温度一高就烤断了。这个做电热壶的老板自己会用这样的电热水壶吗？

在日本的丰田工作，你不开丰田车根本不可能进去，你是丰田的员工开着本田车到门口，大家一定觉得你奇怪：你喜欢本田车，干吗不去本田工作？来丰田干什么呢？丰田人要用丰田车。

有意思的是，我从日本回来后，带着中大另一个总裁班的学员考察广州的丰田，就可以看到各种车了。这就是咱们中国人的不同，这个企业文化就被我们这么一下子肢解了。日本企业的人有个最大的特点是，特别爱惜自己做的东西，包括爱自己做的事和做事的方式，具有工匠精神。

工匠精神的第一步就是热爱你所做的事，胜过那些事给你带来的钱，因为你太喜欢这个事了，所以，这个事情挣不挣钱你放在第二位了。很多老木匠师傅，你要说他的家具不好，他可能连东西都不愿意卖给你，因为你不喜欢他的东西。这就是工匠。

（二）如何培养人们对事情的热爱

日本人为了培养对事情的热爱，在管理上有个特殊的地方：我到雅马哈钢琴厂的时候就注意到老中青三结合，每个年龄段的员工大约各占1/3。从经验的传承来讲，老中青各占1/3的成本是非常高的，是不值得的，因为可以通过别的方式如培训把经验传授给年轻人。

其实，他传授的是一种精神，绝对不仅仅是经验。雅马哈做钢琴有很多手工工艺，人的专注程度是非常重要的。他们采取老中青混合的工作方式，能够很好地培养年轻人的投入和专注，培养年轻人对工作的热爱。

这些工作了几十年的老工人在调钢琴的时候简直就是艺术家，那种专注的程度会让人着迷。有人说过，最有魅力的男人是专注的男人。当你什么都不顾一心一意在干活的时候，你的精神、形象是最有感染力的。我认为雅马哈这样的企业就非常懂得，让干了几十年的老师傅来传递一种专注和热爱的精神，这是最高境界的管理。

因为这个老工人干了几十年，已经非常喜欢他的事情了，他做的时候不觉得是在工作，也不觉得是在打工，也不觉得是在挣钱，他在干一件他几十年都喜欢干的事，即使他一开始不喜欢，他现在一定喜欢上了。这叫“制度化”“体制化”，他已经被“化”成了企业的一部分。

这种对事情的热爱、专注，传染给他周围的人，中年人受到了影响。中年人干一二十年，有了这种精神，又给青年人以影响。所以，日本式的管理有一个绝招，就是把一种热爱的精神代代相传。

企业最重要的是要传承一种精神——对所做事情的热爱。这是最好的管理，这是最棒的管理。所有的管理方式都在这个之后。你不热爱你所做的事，你不要想把它做好。

（三）老板首先要热爱自己的产品，热爱自己的事

培养热爱精神其实很简单，老板首先要热爱自己的事，要把一种如何将事情做得更好的“研究精神”带到你的团队里面去，这是你做好管理的先决条件。

以日本的丰田为例：丰田佐吉是丰田的创始人，他就是个研究狂，他研究织布机，他所发明的自动织布机对社会的影响力一点也不比它的汽车逊色。你要是去丰田总部参观，首先看到的是织布机而不是汽车。丰田佐吉的儿子丰田喜一郎是个发动机的研究狂，丰田佐吉的孙子丰田英二是个工作方式的研究狂，他研究精益生产，研究怎么才能降低库存、成本。他们三代都是研究狂，这才造就了一个丰田。

有些人可能会说：我不是搞技术的，不懂研究。你不是搞技术的就不能研究吗？丰田佐吉研究完织布机，丰田喜一郎研究完发动机，丰田英二就研究生产方式，他和厂长大野耐一一起琢磨，研究管理，同样都是研究狂。

而我们的老板在研究怎么挣钱，别的都没兴趣。

日本东京大学的教授说：我们国内的企业家一谈就是“资本运作”“并购”“整合”，日本企业家很少谈这样的词，这两类企业家谈的词都不一样。

对于商人型企业家而言，工厂是道具。我常问这些干企业的朋友：你现在在干吗？回答是：什么挣钱就干什么。所以，这个不挣钱了他就改行，那个不好挣钱了他又改行，这样的人迟早要从工厂的舞台上消失。未来制造型企业的主角是工匠型的企业家，而不是商人型的企业家。

工匠型的企业家的特点是：第一，热爱他所做的工作；第二，不求大，只求精；第三，不做第一，只做唯一。

国内的企业一个比一个大，厂房一栋比一栋漂亮。日本东京有个大田区，这里面有几千家中小企业，企业规模都不大，有的厂只有二三十人，

但是，这些企业在世界同行里占有的份额有的到50%。全世界的相关客户都到它这里来采购。它们的产品都是高附加值、高技术、高质量的，有些技术含量并不高，但精度高，你要买这个精度的就非找它不可。比如航空航天器的某一个小配件就得到它这里来买，因为只有它的精度能做到。

精度怎么来？从研究中来。你要改善很多的工具、工艺，才能把对手甩掉，把精度提高。日本的企业认为把产品的品质和精度从90%提高到99%，和从99%提高到99.99%，是一个概念。他们就喜欢越做越精，他们像个老木匠师傅一样，喜欢雕琢。

管理上的精也是精的一种方式。我们要想办法把成本压缩到最低限度，精益管理就是丰田英二和大野耐一在这一理念的指导下总结出来的。他们上汽车项目的时候，美国的汽车生产已经遥遥领先，大批量生产已经让美国在价格和技术上占了很大优势。这促使丰田英二和大野耐一想别的办法来竞争，想零库存和准时生产，最终他们研发出了JIT（精益管理）模式，由后工序指挥前工序的拉动式生产方式。它极大地降低了库存。精益生产就是这样逼出来的。