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管理靠动作出效果
来源:www.oubo.com.cn   作者:曾伟

做管理怎么出效果呢?就靠动作。关于动作我讲三个方面。

第一个方面,做动作要少想多做。动作和思路不同。很多做管理的喜欢谈思路,不喜欢做动作,思路很多,动作很少;思路很好,动作很差。这样是没有用的。做管理不仅要懂得用我们的大脑,还要懂得用我们的手脚。

在《圣经》里,上帝把人类逐出伊甸园是因为人类偷吃了禁果。上帝造了人,造了亚当,造了夏娃,但是后来人把上帝惹火了,上帝就把人赶出伊甸园去了;本来在伊甸园是很幸福的,就因为亚当夏娃不守规矩,不守规矩的后果,就是人开始受苦。那么,亚当、夏娃偷吃了什么禁果?我相信大家把这个禁果理解成男女之事了,不是的,禁果是伊甸园中一棵树上的果子。上帝交代亚当和夏娃说,你们不能去吃,吃了会死的。后来蛇鼓动夏娃去偷吃:你可以去吃的,上帝跟你说不能吃是害怕你吃了以后变得跟他一样聪明,变得跟他一样明白。结果夏娃就吃了。吃了以后她的确就变得聪明,变得明白了。然后夏娃也让亚当去吃。结果他们吃了以后都变得聪明起来,他们突然意识到自己赤身裸体,开始有了羞耻感,然后他们拿树叶遮住了身体。后来上帝发现他们的行为异常,质问他们,亚当夏娃承认偷吃了禁果。上帝说,你们要遭罪了。

很多人都知道这个故事,但不知道这个故事告诉我们什么,就这么一件事情,怎么上帝就把人类逐出了伊甸园呢?其实,就是因为吃了这个果子以后,人就有了分别心啊。所以,这个“禁果”不是指男女之事,而是指分别心。

人有了分别心,亚当就知道自己是个男的,夏娃就知道自己是个女的;知道了善和恶,知道了美和丑,知道了好和坏,这就是分别心,这就是禁果。偷吃禁果,产生了分别心以后,上帝就说,你们要吃苦了。于是女人生孩子就要吃苦,男人就要在田地里劳作吃苦受累。在这之前,亚当和夏娃在伊甸园呆着,本可以过得衣食无忧,可以长生不老。这个故事让我们明白,当我们懂得用脑袋去思考问题、分别事情的时候,苦就发生了,这也就是基督教讲的原罪。这是基督教的一个信仰。

所以,我们不要整天用脑袋想,想来想去就是不肯做,我们要懂得少想多做,这是真理。

欧博的管理并没有去想什么高招妙招,就像我们大吉项目,经过了11周的攻关,用了将近3个月的时间来攻关窝点不良,他们有想来想去吗?他们就是埋头苦干地做,一个一个动作来抓,把一个一个动作做到位,结果攻关效果就明显出来了,靠动作出效果,就如此简单。我们在大吉项目用的这些招,我相信没有人觉得是什么高招。窝点不良攻关下来之后,还有不良,怎么办?继续一个工序一个工序地来抓到位,然后细化。

第二个方面,做动作一定要做到位。遇到了阻力、遇到了困难,怎么办?要坚持,而且一定要做到位。稽核的,要反复检查;考核的,要每天进行。所以,配合动作到位,我们有两个关键的动作:稽核和考核。我们欧博的动作设计没有费太多的脑筋,但是在动作的到位上,我们费了很多的脑筋。我们的稽核和考核是为了确保动作的到位。检查和考核就不是动脑筋的事情,遇到阻力,就要去冲破阻力。

第三个方面,做动作要非常地细。比如做物料的排查,很多企业接到订单以后不做物料排查的,有的企业虽然做了排查,但是有我们欧博查得那么细吗?我们做五重排查,动作是粗是细就看出区别来了。我们的大吉项目,在抛光封玻这个工序,我们采取了前后堵截的方式,这就是细。责任一分细,抛光封玻就知道自己逃不掉了,前追后堵,我们把每一个动作的负责分得清清楚楚,最后不良率从50%降到了8%几,这就让企业方的人产生一个信心,企业是可以改变的。企业的改变不是来源于什么五花八门的技巧,而是来源于一定要抓到位的决心和不断细化的精神。我经常说,管理实际上是一种精神,是一种风格,是一种作风。

很多学管理的人读过MBA,在中山大学我也教过MBA,EMBA,MBA不讲这些的,所以我们要明白,动作做了还不够,还要做细。如果动作做了没有用,没有效果,就说明你做得不够细。这时候,我们不要放弃做动作,而是要在细化上下功夫,再细一点,动作的频率再高一点。欧博的动作说来说去就是细化和频繁。动作是靠频繁和细化出效果的。为什么欧博的案例都有数据变化?我们的扬信德案例,为什么人均产值有40%以上的提升?这不是靠思路,而是靠动作,动作做到位是关键。动作做得细、做得多、做得到位,数据就一定有变化。做管理的人要把它当成一个信仰。不要整天想,要去做。


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